Возврат и замена букетов

Условия возврата

Срок возврата

Цветы относятся к скоропортящимся товарам. Если с букетом что-то не так, свяжитесь с нами в день получения заказа.

Состояние товара

  • Сохраните упаковку и фото букета при получении
  • Не удаляйте транспортировочную влагу до обращения
  • Опишите проблему и время доставки
  • Приложите чек или номер заказа, если он есть

Документы

  • Чек или иной документ об оплате
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Заполненное заявление на возврат

Процедура возврата

1

Связаться с нами

Позвоните по телефону 8 800 234 94 72 или напишите на email

2

Заполнить заявление

Укажите причину возврата и реквизиты для возврата денежных средств

3

Согласовать решение

Мы предложим замену букета, корректировку композиции или возврат средств

4

Получить деньги

Возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • На банковскую карту - в течение 3-10 рабочих дней
  • Наличными - в день обращения
  • На расчетный счет - в течение 3-5 рабочих дней

Важно знать

  • Стоимость доставки возвращается только при возврате всего заказа
  • Букеты надлежащего качества после вручения возврату не подлежат
  • Если ошибка на нашей стороне, повторная доставка осуществляется бесплатно